• En la administración de Ricardo Moreno se fortalece la profesionalización y el trato digno a la población
• Es el primer municipio del Estado de México en impulsar la acreditación masiva en el estándar EC0105
Toluca, Estado de México, 23 de abril de 2026.- El Gobierno de Toluca consolidó la profesionalización del servicio público al entregar constancias de certificación en el Estándar de Competencia EC0105 “Atención al ciudadano en el servicio público”, como resultado del convenio suscrito con la Secretaría del Trabajo del Estado de México y el Instituto de Capacitación y Adiestramiento para el Trabajo Industrial (ICATI).
Este esfuerzo, impulsado por el alcalde, Ricardo Moreno, posiciona a Toluca como el primer municipio en la entidad en promover de manera institucional una preparación masiva bajo este estándar nacional, fortaleciendo la calidad, calidez y eficiencia en la atención que se brinda a la población.
Durante el evento, autoridades municipales y representantes del Instituto de Capacitación y Adiestramiento para el Trabajo Industrial (ICATI), destacaron que el documento no solo acredita conocimientos técnicos, sino que refrenda el compromiso ético de las y los servidores públicos con un gobierno cercano, profesional y orientado a resultados.
Las y los participantes concluyeron satisfactoriamente su proceso de capacitación, evaluación y certificación, demostrando competencias en trato digno, comunicación efectiva, solución de solicitudes y orientación adecuada a la ciudadanía.
El Gobierno municipal reiteró que impulsará acciones de capacitación permanente, convencido de que un servicio público humanista, eficaz y competitivo es la base para fortalecer la confianza de las personas usuarias para así consolidar la transformación institucional de la capital mexiquense.
